canalcliente.movistar.es - Canal cliente de Movistar

Aprovechando que recientemente echábamos un vistazo al portal web de movistar.es, en esta ocasión queremos continuar la revisión con uno de sus servicios básicos, el llamado Canal Cliente de Movistar.

En este caso tendremos que confirmar que el cambio a la nueva marca Movistar no supuso una mejora en relación al canal de atención al cliente online que la operadora realiza a través de la web canalcliente.movistar.es

Entendemos que el servicio debe atender las peticiones de millones de clientes, pero precisamente este hecho sería suficiente razón para hacer una buena inversión en el servicio y evitar tanto problemas de saturación como detalles que dan bastante mala imagen.

A modo de ejemplo en este mismo instante al acceder a esta web desde un navegador Chrome puedo comprobar como las tildes, eñes y caracteres especiales no son mostrados correctamente.

La experiencia pasada me hace recordar que el servicio suele tener considerables problemas de sobrecarga por lo que no en pocas ocasiones tendremos que desistir en nuestro empeño de realizar cualquier tipo de gestión.

Eso si, una vez que consigues acceder el sistema suele ser efectivo, ya que en cuestión de pocos segundos podremos realizar algunas de las gestiones básicas relacionadas con nuestro teléfono móvil.

Resumiendo, no estaría de más que cuidasen un poco más este servicio para lo que recibir algo de realimentación les podría ayudar considerablemente.

www.Movistar.es - Ofertas de ADSL, móviles y teléfono

Hace ya un tiempo considerable que Telefónica decidió usar la marca Movistar para comercializar todos sus productos relacionados con las telecomunicaciones, los ya tradicionales servicios móviles a los que se sumaban ADSL y telefonía fija entre otros.

Puede ser un buen momento para echar un vistazo a la nueva web que nos ofrecería la posibilidad de contratar esta amplia gama de productos y con la que se pretendía pasar página a la antigua Telefonica.es

La renovada Movistar.es ofrece un look más joven, dinámico y atractivo, para la cual se ha reorganizado la información facilitando el acceso a los productos más demandados en función de nuestro perfil personal o profesional (autónomos y empresas).

Por desgracia, las fichas de productos aún recuerdan la estética de la antigua telefónica.es, algo toscas al estilo de la web 1.0 y que en ocasiones causan problemas en este maremagnum de navegadores web que usamos en la actualidad.

Se pueden ver algunas innovaciones como la búsqueda de feedback a través de formularios de contacto en determinadas secciones, si bien siempre surge la duda sobre la efectividad de estos elementos de realimentación.

En resumen, si buscas los productos destacados no tendrás mayores problemas, pero si necesitas algo diferente tal vez tengas que dedicarle más tiempo del deseado.

ADSL Movistar sin permanencia

Como usuarios de servicios de telecomunicaciones en general estaremos de acuerdo en que los compromisos de permanencia suelen ser una clausula de los contratos que genera grandes quebraderos de cabeza para muchos usuarios.

De hecho, si todo fuese bien y no tuviésemos ningún problema, no tendríamos mayor inconveniente el cumplir la dichosa permanencia, pero es justo cuando surge algún problema cuando sale a la luz esta clausula.

Por esta razón no son pocos los usuarios que buscan productos que no obliguen a permanecer atados a la empresa en cuestión durante meses y meses en los que tendremos que seguir pagando por un servicio con el que no estamos agusto.

Por desgracia, entre las variadas ofertas que ofrece Movistar a la hora de contratar el servicio de ADSL no existe más que una modalidad que no incluye el contrato de permanencia, y justo es la modalidad con límite de descarga.

Se trata del ADSL Mini, el cuál ofrece una velocidad de descarga de 1Mbps pero que limita el tráfico máximo que podremos descargar a nuestro ordenador a 2GB. El tráfico adicional será cargado a nuestra cuenta a razón de 5€ por cada 2GB adicionales.

Dudas ADSL Movistar

A la hora de contratar nuestro servicio de banda ancha para el acceso a Internet siempre nos surgen numerosas dudas relativas al servicio, a la atención al cliente, al precio o a otros factores de interés.

En esta entrada trataremos de recopilar algunas de las cuestiones que más se plantean los internautas interesados en las ofertas ADSL que ofrece Movistar.

¿Qué modalidades ADSL fijo ofrece Movistar?

Actualmente podemos elegir entre las modalidades de 1, 6 y 10 Mbps de velocidad de bajada. También existe la versión ADSL Mini con limitación de descarga a 2GB.

¿Tienen compromiso de permanencia las ofertas de Movistar?

Efectivamente, las ofertas de ADSL que ofrece Movistar con cualquier tipo de descuento (cuota o instalación) incluyen un compromiso de permanencia de 12 meses (1 año).

¿El ADSL de Movistar incluye tarifa plana de llamadas?

Todas las versiones, excepto la Mini, incluye llamadas a fijos nacionales gratuitas. Además, las versiones de 6 y 10Mb ofrecen llamadas gratis a móviles los fines de semana.

¿El precio incluye la cuota de línea?

Dependerá de la oferta que haya visto, aunque normalmente al precio indicado habrá que sumarle los 13,97 €/mes (+IVA) de cuota de línea.

¿Cuál es la mejor oferta que ofrece Movistar?

Si bien las ofertas son renovadas periódicamente, la tipología de las mismas no suele variar. En la actualidad es posible contratar las versiones de 6 y 10Mb con una oferta de 9,95€/mes para los 3 primeros meses y 19,90€/mes para los 9 siguientes, hasta completar los 12 meses de permanencia.

¿Alguna sugerencia para conseguir el mejor precio?

El precio en oferta del ADSL de Movistar suele ser de los más económicos del mercado. Una vez que pasan los 12 meses de oferta podemos solicitar la renovación de la oferta o el paquete conocido como ADSL económico.

Oferta ADSL Movistar 10Mb por 19,90€/mes

Aprovechando el reciente cambio de nombre de los productos antiguamente comercializados por Telefónica, y ahora englobados bajo la denominación ADSL Movistar, continúan las agresivas ofertas para la captación de nuevos clientes.

Durante los últimos días no es difícil encontrar un anuncio en prensa, televisión o radio sobre el nuevo ADSL 10Mb de Movistar, el cual está disponible para nuevos clientes desde 19,90€/mes durante el primer año.

Sin lugar a dudas se trata de una tarifa realmente económica con la única pega de que pasados los 12 meses el coste se eleva considerablemente hasta los 41,90 euros mes. El compromiso de permanencia es de 1 año, si bien con este precio no debería suponer un problema.

Con respecto a las características técnicas indicar que la velocidad de bajada es de 10 Mbps, mientras la de subida se sitúa en los nada despreciables 800 Kbps.

Como ya viene siendo habitual en este tipo de ofertas el router wifi viene incluido gratuitamente así como la cuota de alta. Y como ya comentamos hace unas semanas acerca del ADSL Movistar de 10Mb las llamadas nacionales están incluidas dentro de la tarifa plana de voz.

Nuestra recomendación personal para cualquiera que no disfrute del ADSL Movistar pasa por contratar el primer año a este precio fantástico y luego considerar ofertas de otros proveedores o de la propia Movistar.

Movistar Kit ADSL 1 Mb

No son pocas las dudas que nos surgen al tratar de contratar un servicio de banda ancha para el acceso a internet desde nuestro hogar, y precisamente una de las cuestiones más repetidas es la velocidad de acceso por la que debería optar.

Hoy en día los principales operadores se afanan en promocionar sus conexiones ADSL de 10 Mbps o velocidades incluso superiores, si bien dependiendo del uso que vayamos a dar a nuestro ordenador 1 Mbps podría ser más que suficiente.

Y existe una razón de bastante peso para considerar esta opción, el precio, ya que decantarnos por una velocidad de 1 Mbps nos puede suponer un ahorro mensual de 12 €, lo cual supone bastante dinero a lo largo del año.

La velocidad de subida se ve igualmente reducida hasta los 256 kbps, si bien es una velocidad más que aceptable para el 95% de los usuarios de internet, para los cuales el tráfico de bajado es notablemente más relevante que el de subida.

Como oferta promocional al contratar el Kit ADSL 1 Mb podremos obtener el router wifi de regalo. Pero existe una alternativa más interesante que sería la de acogerse a la oferta del ADSL 10 Mb por 19,90 €/mes durante los 12 primeros meses para posteriomente solicitar el cambio a 1 Mb.

Movistar Kit ADSL 6 Mb

En estos momentos de crisis económica en los que cada euro cuenta podría ser una opción interesante optar por un acceso a internet con una velocidad ligeramente inferior a los 10 Mb a cambio de conseguir un descuento.

Si bien la principal pega de este producto es precisamente ese descuento, que no pasa de ser meramente anecdótico, y es que frente al Kit de 10 Mb el ahorro que lograríamos sería de tan sólo 1 €/mes.

El resto de condiciones son exactamente iguales, de forma que las únicas diferencias serían las velocidades que pasarían a ser de 6 Mbps para la bajada y 640 Kbps de subida, lo que nos dejaría un precio final de 40,90 €/mes.

Aunque no debemos olvidar la oferta promocional a través de la cual el coste durante los primeros doce meses se verá reducido a 19,90 €/mes, además de ofrecernos el router wifi de forma totalmente gratuita.

En resumen, una opción que podría ser interesante, pero con un precio que nos hace plantearnos seriamente saltar al Movistar Kit ADSL 10 Mb.

Movistar Kit ADSL 10Mb

Esta es probablemente una de las opciones más demandadas por los clientes de Movistar para el acceso a Internet desde el hogar. Con los 10 Mbps de velocidad de bajada se cubren las necesidades de cualquier usuario de Internet.

De hecho este producto, Movistar Kit ADSL 10 Mb, suele ser la opción que recomiendan y más promocionan desde la propia Movistar con lo que no suele ser complicado encontrar alguna oferta que reduzca el precio durante los primeros meses.

En la actualidad tenemos una oferta muy agresiva que ofrece el producto por 19,90 €/mes durante los primeros 12 meses y al mismo tiempo podemos conseguir el router wifi gratis. Fuera de promoción el coste será de 41,90 €/mes.

Como ya viene siendo habitual al contratar cualquiera de los Movistar ADSL Kit disfrutaremos de tarifa plana para nuestras llamadas nacionales a teléfonos fijos con lo que a la factura simplemente habrá que añadir las llamadas a móviles.

Para los expertos comentar que la velocidad de subida asciende a los 800 kbps, ofreciendo prestaciones considerablemente superiores a los 256 kbps que incluye el Kit de 1Mbps.